Cómo dejar de recibir publicidad no deseada en México

En México hay dos registros públicos y gratuitos para frenar la publicidad: el REPEP de Profeco para llamadas y mensajes de empresas de comercio, turismo y telecomunicaciones, y el REUS de Condusef para bancos, aseguradoras y financieras. Para una empresa concreta que ya tiene tus datos, además puedes ejercer tu derecho de oposición (derechos ARCO) y pedirle que te saque de su publicidad.

1. Inscríbete en los registros públicos

REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad)

Lo gestiona Profeco

Llamadas y mensajes publicitarios a tu teléfono fijo o celular de empresas de telecomunicaciones, turismo y comercio.

Es gratis: regístrate en línea o llama desde el número que quieres registrar al 55 9628 0000 (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) o al 800 962 8000 (resto del país).

Las empresas tienen 30 días desde tu registro para dejar de llamarte.

No cubre: No evita llamadas de cobranza, de organizaciones políticas o de beneficencia, ni encuestas telefónicas.

Inscribirme en el REPEP ↗

Fuente: Profeco

REUS (Registro Público de Usuarios)

Lo gestiona Condusef

Publicidad por teléfono o correo electrónico de productos y servicios financieros: bancos, aseguradoras y otras instituciones financieras.

Es gratis: regístrate en línea, por teléfono al 55 53 400 999 (800 999 8080 desde el interior de la República) o en una oficina de Condusef.

No cubre: No te exenta de llamadas de cobranza, con fines políticos o de encuestas telefónicas.

Inscribirme en el REUS ↗

Fuente: Condusef

2. Oponte ante cada empresa que te envía publicidad

Los registros no alcanzan a las empresas que ya tienen tus datos o a las que diste tu consentimiento. A ellas puedes pedirles directamente que dejen de usar tus datos para publicidad, por los canales que elijas. Te preparamos la solicitud y la enviamos por correo a su área de privacidad, gratis, con copia para ti.

📢 Pedir a una empresa que deje de enviarme publicidad

Empresas que suelen enviar publicidad en México:

Telefonía e internet

Bancos y finanzas

Marketing, medios y call centers

Tiendas y consumo

Buscar otra empresa en el catálogo →

Llamadas publicitarias

Una vez registrado tu número en el REPEP, las empresas tienen 30 días para dejar de llamarte. Si después siguen llamando, puedes presentar una queja ante Profeco contra la empresa. Para bancos y financieras, el registro es el REUS.

Registro que lo cubre: REPEP ↗, REUS ↗.

Fuente: Profeco: Líbrate de las llamadas y mensajes molestos de publicidad

SMS y WhatsApp publicitarios

El REPEP también cubre los mensajes publicitarios a tu celular. Si una empresa concreta te escribe por SMS o WhatsApp, pídele que deje de usar tus datos con fines publicitarios.

Registro que lo cubre: REPEP ↗.

Fuente: Profeco: Líbrate de las llamadas y mensajes molestos de publicidad

Correos publicitarios (spam)

El REPEP se centra en el teléfono. Para los correos publicitarios, lo eficaz es oponerte ante cada empresa que te escribe: tiene tus datos y está obligada a atender tu solicitud de oposición. Si es una institución financiera, regístrate además en el REUS.

Registro que lo cubre: REUS ↗.

Fuente: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Publicidad por correo postal

Para la publicidad impresa que llega a tu domicilio, pide a la empresa que la envía que deje de usar tu nombre y tu dirección con fines publicitarios.

Fuente: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Si siguen llegando: guarda pruebas y reclama

Guarda la copia de tu solicitud que te llega por correo al enviarla con OlvidaMisDatos, y anota o captura cada llamada o mensaje: número, fecha, hora y qué te ofrecían.

Si una empresa sigue llamándote después de 30 días en el REPEP, presenta una queja en el Teléfono del Consumidor de Profeco: 55 5568 8722 (Ciudad de México y área metropolitana) u 800 468 8722 (resto del país), con el nombre de la empresa, tu número y la fecha y hora de las llamadas. Para bancos y financieras, Condusef recibe las quejas en el REDECO.

Fuente: Profeco: cómo presentar tu queja · Condusef: regístrate en el REUS y/o manda tu queja al REDECO

Información orientativa elaborada a partir de fuentes oficiales; no es asesoría legal. Ver la guía de otros países.