En Colombia la Ley 2300 de 2023 ("Dejen de fregar") limita los horarios de la publicidad y te permite excluirte de ella en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC, que cubre llamadas, mensajes de texto, mensajes por aplicaciones y correos. Para una empresa concreta que ya tiene tus datos, además puedes pedirle que deje de usarlos para publicidad.
Lo gestiona Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Mensajes de texto, mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas con fines comerciales o publicitarios.
Crea un usuario en el portal de trámites de la CRC con tu correo e inscribe el número o correo del que eres titular, indicando por qué canales no quieres que te contacten.
Inscribirme en el RNE ↗Los registros no alcanzan a las empresas que ya tienen tus datos o a las que diste tu consentimiento. A ellas puedes pedirles directamente que dejen de usar tus datos para publicidad y que te incluyan en su lista de exclusión. Te preparamos la solicitud y la enviamos por correo a su área de privacidad, gratis, con copia para ti.
📢 Pedir a una empresa que deje de enviarme publicidadEmpresas que suelen enviar publicidad en Colombia:
Las llamadas comerciales o publicitarias solo pueden hacerse de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.; nunca los domingos ni festivos. Si inscribes tu número en el RNE, las empresas deben consultarlo y dejar de contactarte por los canales que excluyas.
Registro que lo cubre: RNE ↗.
Fuente: Ley 2300 de 2023, artículo 3 · CRC: Registro de Números Excluidos
Los mensajes de texto y los mensajes por aplicaciones o web con publicidad tienen los mismos horarios que las llamadas, y el RNE te permite excluirte de ellos.
Registro que lo cubre: RNE ↗.
Fuente: Ley 2300 de 2023
Quien te envía correos publicitarios debe darte un mecanismo ágil y sencillo para cancelar su recepción en cualquier momento. También puedes excluir tu correo en el RNE.
Registro que lo cubre: RNE ↗.
Fuente: Ley 2300 de 2023
Guarda la copia de tu solicitud que te llega por correo al enviarla con OlvidaMisDatos, y anota o captura cada llamada o mensaje: número, fecha, hora y qué te ofrecían.
Si una empresa te sigue contactando fuera de horario o después de excluirte, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); si es un banco u otra entidad financiera, ante la Superintendencia Financiera. Ambas sancionan el incumplimiento de la Ley 2300.
Fuente: Ley 2300 de 2023 · Superintendencia de Industria y Comercio
Información orientativa elaborada a partir de fuentes oficiales; no es asesoría legal. Ver la guía de otros países.