Cómo dejar de recibir publicidad no deseada en España

En España la ley protege frente a la publicidad no deseada en todos los canales: las llamadas comerciales necesitan tu consentimiento previo, los correos y SMS publicitarios también, y siempre puedes oponerte a que una empresa use tus datos para publicidad. La Lista Robinson, gratuita, te excluye de las campañas de empresas a las que no has dado tu consentimiento.

1. Inscríbete en los registros públicos

Lista Robinson

Lo gestiona Adigital (Asociación Española de la Economía Digital)

Publicidad de empresas a las que no has dado tu consentimiento, por teléfono, correo postal, correo electrónico y SMS/MMS.

Es gratis: te inscribes en su web e indicas los teléfonos, correos o dirección postal que quieres excluir.

La inscripción puede tardar hasta dos meses en ser plenamente efectiva.

No cubre: Las empresas a las que diste tu consentimiento específico pueden seguir contactándote; para ellas, oponte directamente.

Inscribirme en el Lista Robinson ↗

Fuente: Adigital (Asociación Española de la Economía Digital)

2. Oponte ante cada empresa que te envía publicidad

Los registros no alcanzan a las empresas que ya tienen tus datos o a las que diste tu consentimiento. A ellas puedes pedirles directamente que dejen de usar tus datos para publicidad, por los canales que elijas. Te preparamos la solicitud y la enviamos por correo a su área de privacidad, gratis, con copia para ti.

📢 Pedir a una empresa que deje de enviarme publicidad

Empresas que suelen enviar publicidad en España:

Telefonía e internet

Bancos y finanzas

Marketing, medios y call centers

Tiendas y consumo

Buscar otra empresa en el catálogo →

Llamadas publicitarias

Tienes derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, salvo que hayas dado tu consentimiento previo a esa empresa o exista otra base legal (por ejemplo, ser su cliente y que te ofrezca productos similares a los que contrataste). Las llamadas automáticas con mensajes grabados necesitan siempre tu consentimiento previo. La empresa debe identificarse al principio de la llamada.

Registro que lo cubre: Lista Robinson ↗.

Fuente: AEPD: Circular 1/2023 sobre el artículo 66.1.b) de la Ley General de Telecomunicaciones · AEPD: preguntas frecuentes sobre publicidad no deseada

SMS y WhatsApp publicitarios

Los SMS y mensajes publicitarios se rigen por la misma regla que el correo electrónico: no pueden enviártelos sin que los hayas pedido o autorizado, salvo que seas cliente y te ofrezcan productos similares. En cada mensaje deben darte una forma sencilla de oponerte.

Registro que lo cubre: Lista Robinson ↗.

Fuente: Ley 34/2002 (LSSI), artículo 21

Correos publicitarios (spam)

Está prohibido enviar publicidad por correo electrónico o medios electrónicos equivalentes que no hayas solicitado o autorizado expresamente. La excepción es que ya seas cliente y te ofrezcan productos similares a los que contrataste, e incluso entonces deben permitirte oponerte de forma sencilla y gratuita.

Registro que lo cubre: Lista Robinson ↗.

Fuente: Ley 34/2002 (LSSI), artículo 21

Publicidad por correo postal

Cuando una empresa usa tus datos para mercadotecnia directa, puedes oponerte en cualquier momento y debe dejar de tratarlos para ese fin. La Lista Robinson cubre también el correo postal.

Registro que lo cubre: Lista Robinson ↗.

Fuente: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 21

Si siguen llegando: guarda pruebas y reclama

Guarda la copia de tu solicitud que te llega por correo al enviarla con OlvidaMisDatos, y anota o captura cada llamada o mensaje: número, fecha, hora y qué te ofrecían.

Si una empresa sigue enviándote publicidad después de oponerte o de inscribirte en la Lista Robinson, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos desde su sede electrónica. Adjunta la copia de tu solicitud y las pruebas de la publicidad recibida.

Fuente: Sede electrónica de la AEPD

Información orientativa elaborada a partir de fuentes oficiales; no es asesoría legal. Ver la guía de otros países.