Cómo eliminar tus datos de Telcel

Telcel es la marca comercial de Radiomóvil Dipsa, operador de telefonía móvil e internet en México, parte del grupo América Móvil.

¿Qué quieres hacer?

Es gratis. Preparamos la solicitud con tus datos y la enviamos por correo a Telcel en tu nombre; recibes una copia y la empresa te responde directamente a ti.

Lo que necesitas saber

Cómo se envía: Por correo electrónico a su área de privacidad (privacidad@americamovil.com).
Qué te pedirán: Tu nombre y tu correo. Si quieres agilizar el trámite, puedes adjuntar una copia de tu identificación.
Ley aplicable: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si no te responden, puedes reclamar ante: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Responsable de tus datos: RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V. · Lago Zúrich 245, Plaza Carso, Edificio Telcel, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México
A tener en cuenta: Para dudas de privacidad, la política del grupo América Móvil indica el correo privacidad@americamovil.com. El aviso de privacidad puede consultarse en su sitio web y en sus Centros de Atención a Clientes.
Aviso de privacidad: Consultar el aviso de privacidad de Telcel ↗

Cómo pedir a Telcel la cancelación de tus datos

Con el derecho de cancelación puedes pedir a Telcel que borre tus datos personales de sus sistemas y deje de cederlos a terceros. Forma parte de tus derechos ARCO. La solicitud se basa en la LFPDPPP.

Cómo dejar de recibir publicidad de Telcel

Si Telcel te llama, te envía SMS, WhatsApp o correos comerciales, puedes oponerte a que use tus datos con fines publicitarios y pedir que te incluya en su lista de exclusión, indicando por qué medios no quieres que te contacten.

¿Te llega publicidad de muchas empresas? Cómo dejar de recibir publicidad no deseada en México.

Cómo saber qué datos tiene Telcel sobre ti

Con el derecho de acceso, Telcel debe confirmarte si trata tus datos y darte una copia, además de explicarte para qué los usa, a quién se los cede, cuánto tiempo los guarda y de dónde los obtuvo.

Cómo corregir tus datos en Telcel

Si Telcel tiene datos tuyos incorrectos o incompletos (un teléfono, una dirección, un nombre mal escrito), puedes pedir que los rectifique indicando el dato actual y el correcto.

Cómo oponerte a que Telcel use tus datos

Con el derecho de oposición puedes pedir a Telcel que deje de usar tus datos para fines concretos, como elaborar perfiles o cederlos a terceros, aunque sigas siendo cliente.

Haz lo mismo con otras empresas

Información orientativa elaborada a partir de fuentes públicas de Telcel; no es asesoría legal. ¿Ves un dato incorrecto? Avísanos.