Cómo eliminar tus datos de América Móvil

América Móvil es una empresa de telecomunicaciones que ofrece telefonía fija y móvil, internet y televisión en América y Europa.

¿Qué quieres hacer?

Es gratis. Preparamos la solicitud con tus datos y la enviamos por correo a América Móvil en tu nombre; recibes una copia y la empresa te responde directamente a ti.

Lo que necesitas saber

Cómo se envía: Por correo electrónico a su área de privacidad (datospersonales@telcel.com).
Qué te pedirán: Tu nombre y tu correo. Si quieres agilizar el trámite, puedes adjuntar una copia de tu identificación.
Ley aplicable: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si no te responden, puedes reclamar ante: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Responsable de tus datos: América Móvil, S.A.B. de C.V.
A tener en cuenta: Cada subsidiaria define los medios, procedimientos y plazos para ejercer derechos, por lo que deberás acudir al canal de la operación local. En estas páginas no se indica un correo o formulario único para solicitudes de privacidad.
Aviso de privacidad: Consultar el aviso de privacidad de América Móvil ↗

Cómo pedir a América Móvil la cancelación de tus datos

Con el derecho de cancelación puedes pedir a América Móvil que borre tus datos personales de sus sistemas y deje de cederlos a terceros. Forma parte de tus derechos ARCO. La solicitud se basa en la LFPDPPP.

Cómo dejar de recibir publicidad de América Móvil

Si América Móvil te llama, te envía SMS, WhatsApp o correos comerciales, puedes oponerte a que use tus datos con fines publicitarios y pedir que te incluya en su lista de exclusión, indicando por qué medios no quieres que te contacten.

¿Te llega publicidad de muchas empresas? Cómo dejar de recibir publicidad no deseada en México.

Cómo saber qué datos tiene América Móvil sobre ti

Con el derecho de acceso, América Móvil debe confirmarte si trata tus datos y darte una copia, además de explicarte para qué los usa, a quién se los cede, cuánto tiempo los guarda y de dónde los obtuvo.

Cómo corregir tus datos en América Móvil

Si América Móvil tiene datos tuyos incorrectos o incompletos (un teléfono, una dirección, un nombre mal escrito), puedes pedir que los rectifique indicando el dato actual y el correcto.

Cómo oponerte a que América Móvil use tus datos

Con el derecho de oposición puedes pedir a América Móvil que deje de usar tus datos para fines concretos, como elaborar perfiles o cederlos a terceros, aunque sigas siendo cliente.

Haz lo mismo con otras empresas

Información orientativa elaborada a partir de fuentes públicas de América Móvil; no es asesoría legal. ¿Ves un dato incorrecto? Avísanos.